Hinweiss & Data4Sales: el trabajo en equipo de dos grandes plataformas 😉

“A la hora de contratar Data4Sales, pensamos en crear estrategias para clientes y no para productos.” Luciano Panetta | Jefe de Canales Digitales en Forus

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Probablemente te suenen marcas como CAT, Columbia, Hush Puppies o Under Armour.  Para aquellos que no sabían, son parte de una empresa chilena líder de Retail llamada FORUS.

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Los datos en empresas grandes de Retail

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Luciano, Jefe de Canales Digitales, nos contó que en FORUS utilizan la plataforma Hinweiss para medir los KPI’s claves del negocio y ver todo lo que pasa en el ERP a nivel de ventas y producto.

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Esta plataforma de análisis de datos es una gran herramienta omnicanal en donde tienes la posibilidad de armar consultas en cuadros de doble entrada para ir organizando y visualizando la información que se necesite.

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El proceso es el siguiente: al haber una nueva factura en el ERP, viaja automáticamente a Hinweiss y al cabo de una hora, está disponible.

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Permite analizar con claridad qué productos se venden, cuáles no y con qué margen. Además, unifica datos provenientes de la tienda física, lo cual nos brinda data poderosa como qué tráfico hay en la tienda y en qué horario hay picos de ventas, cuántas conversiones se realizan en ese canal y cuánto es la venta por metro cuadrado.

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Ahora, ¿qué sabemos del cliente?

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Los clientes deben ser el punto de partida a la hora de tomar decisiones y de desarrollar estrategias de marketing. De esta manera de pensar, surge la necesidad de complementar el trabajo de Hinweiss con Data4Sales en una empresa líder como FORUS.

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Luciano hace hincapié en el deseo de tener la mirada del cliente en la estrategia.

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La posibilidad de ver segmentos de clientes es un valor agregado que vino con sumar Data4Sales a la estrategia de FORUS. A su vez, la información de comportamientos y patrones de compra en los distintos sitios, permitió a la empresa generar acciones comercial valiosas basadas en el cliente.

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"Otra ventaja que tiene Data4Sales es que tiene los canales de salida integrados. Entonces, podemos hacer bases para cargar en Meta, bases para cargar en Google Ads, y también estamos trabajando para usarlo como salida de Email Marketing.”

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Panetta remarcó que con Data4Sales lograron salir de las 4P del producto para comenzar a pensar con foco en sus clientes y en su manera de comprar en los eCommerce de la marca.