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Retención

¿Cómo retener clientes de manera efectiva y segura? Comprendiendo todas las palabras y métricas que se ponen en juego cuando buscamos mantener activos a nuestros clientes.

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Clientes Campeones

Aquellos clientes más leales que valoran tus productos o servicios y tienen mayor probabilidad de seguir comprando en tu eCommerce.

Ciclo de vida de un cliente

El Ciclo de Vida de un cliente refiere a seis estados por los que puede pasar una persona a la hora de interactuar con tu eCommerce.

Cliente inactivo

Un cliente inactivo es aquel que no volvió a comprar dentro del período límite de recompra establecido por el eCommerce.

Identity Resolution

Proceso que consiste en unificar los datos del cliente, tanto online como offline, en un perfil único para comprender mejor su comportamiento y características.